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家事代行の選び方決定版!【安さ派・質派・利便性派】あなたはどのタイプ?

2021.11.26

家事代行の選び方決定版!【安さ派・質派・利便性派】あなたはどのタイプ?

ゆずぽんず

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ゆずぽんず

知育オタクの私、筋トレ奮闘中の夫、元気すぎる娘、元野良のにゃんこの3人+1匹家族。お掃除大好き!いつでも人を呼べる家を目指して、毎日せっせと断捨離と掃除に取り組んでいます!

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家事代行サービスを利用したいけれど、たくさんある業者のなかからどうやって選べばいいのか分からない…。そんなときは、「料金」や「質」といった重視している基準と照らし合わせるとスムーズ! ここでご紹介する選び方を参考にチェックし、自分にとって最高の業者を見つけましょう!

まずはここから!エリアと希望サービスを確認しよう

すべての業者を1つ1つ細かくチェックしていくのは、ちょっと大変な作業ですよね。まずは基本的な条件をもとに、候補となる業者をある程度絞るところから始めましょう。

居住地は対象エリア内か

家事代行業者の多くは、サービス提供エリアを限定しています。ご自身の住まいが、サービス提供エリア内かどうかを確認しましょう。なかには「公共交通機関で通えるエリアのみ」と限定しているところもあるので、あわせて見ておいてくださいね。

なお、東京かあさんは「東京」と付いていますが、都内限定というわけではありません。神奈川県、千葉県、埼玉県の全域においてもサービスを提供しているので、お気軽にお問い合わせください。

提供サービスの範囲も要チェック

家事代行サービスでは家事全般を承っていますが、なかには「それは対応できません」とお断りされてしまうケースも。依頼しようと考えている家事をリストアップしておき、対応可能かどうかを確認しましょう。

とくに育児やペット関係は、業者によって対応が分かれています。また、「家の中の掃除はできるが、庭掃除はできない」という場合もあるので注意しましょう。

「安い業者がいい!」という方向けの選び方

サービス提供エリアと対応できる家事の範囲から候補を絞ったら、ご自身が重視している項目を基準に業者を選んでいきましょう!「できるだけ安く済ませたい」という安さ重視の方は、以下の項目をもとに判断してみてくださいね。

利用する時間帯と頻度を決める

ほとんどの業者では、利用する頻度や時間によってコースが設定されています。そのため、利用するペースをある程度決めておけば、金額の比較もスムーズに。月に何回、1回あたり何時間利用するかをイメージしてみましょう。

なお、早朝や夜間は追加料金が発生する可能性があります。利用する時間帯もあわせて想定しておきましょう。

相場と比較する

さきほどの設定をもとに、それぞれの業者がいくらで利用できるかをチェックしていきます。入会金や年会費など、利用料金以外も合わせて計算しましょう。

なお、家事代行サービスの相場は1時間あたり2,000~3,000円ほど。東京かあさんの場合は、月に4回以内、10時間以内の「レギュラーコース」で月額24,200円(税込)。月に8回以内、24時間以内の「ボリュームコース」なら月額52,800円(税込)です。入会金5,500円(税込)はかかりますが、年会費や更新料はありません。

追加料金も要チェック

基本料金のほかにも、追加料金が発生する場合があります。とくにチェックしておきたいのは、スタッフの派遣に伴う「交通費」や、留守時に対応してもらうための「鍵の預かり料」。ともに、1回あたり平均で1,000円前後の費用が発生します。

東京かあさんの場合、交通費は1回あたり700円(税込)、鍵の預かり料は月に770円(税込)です。どちらも相場より安い金額に設定されているので、基本的な利用料金と合わせてもリーズナブルな価格といえるでしょう。

そのほか、スタッフ指名料や保険料などが発生するケースも。東京かあさんではこうした費用はかからないので、安心してくださいね!

「質の高いスタッフに頼みたい!」という人向けの選び方

「ハイクオリティなサービスを受けたい!」という方は、スタッフの質を見極めたうえで家事代行業者を選びましょう。料金はやや高くなる傾向がありますが、そのぶん豊富な知識や経験を活かしたサービスが期待できます。資格や経験だけでなく、それ以外の部分も踏まえて判断することがポイントですよ!

在籍スタッフの特徴を調べる

各業者のサイトをもとに、所属しているスタッフの特徴や採用基準をチェックしましょう。なかには栄養士や調理師の免許、家政士検定や掃除能力検定といった資格を持っている人が活躍している場合も。契約する前に、「〇〇の資格がある人がいい」「料理が得意な人がいい」といったリクエストをするのもいいですね。

また、資格の有無だけでなく「経験」も重要なチェックポイントです。東京かあさんに登録しているお母さんは、みんな主婦歴の長い人ばかり! 家事や育児を経験しているベテラン主婦たちが、満足度の高いサービスを提供していますよ。

研修などを行っているか

サービスの質を維持できるよう、スタッフに対して教育や指導を行っているかも見ておきましょう。

ちなみに、東京かあさんでは以前までスキル研修を実施していましたが、現在あえて行なっていません。その理由は、お母さんたちのスキルが想像以上に高く、教えることがない状態だったから。それほどまでに、知識と経験がしっかりと身に付いているスタッフが在籍しています!

サービス当日前の顔合わせができるか

家事代行では、知らない人を家に招いたり、留守中に家事を任せたりする場面もあります。そのため、安全面も大切なチェックポイントのひとつ。事前の顔合わせがあれば、本当に信用できる人かどうかを直接判断することができます

また、求めているサービスのレベルに対応できるか確認できるというメリットも。「こんなメニューを作ってほしい」「ベッドメイキングはできますか?」など、気になっている点を質問するのもいいですね。

「利便性が高いところに頼みたい!」という人向けの選び方

忙しい日々のなかで利用するからこそ、便利さも重視したいところですよね。「できるだけ臨機応変に対応してほしい」と考えている人は、以下の点を基準にチェックしましょう。

鍵の預かりサービスの有無

鍵の預かりサービスがあれば、留守中に家事を依頼することができます。帰りが遅くなりそうなときも、「スタッフを待たせてしまう!」と慌てて帰宅する必要がありません。

先述の通り、鍵の預かり代の相場は月に1000円ほど。東京かあさんは月に770円(税込)をいただいています。

提供サービスの幅広さ

急にお願いしたいことができたとき、どこまで対応できるかをチェックしておきましょう。東京かあさんは、お母さんが対応できる範囲ならOK。たとえば、「ボタンが取れちゃったから直して!」「余った時間にトイレ掃除もお願い!」なんて依頼も大丈夫です!

さらに、東京かあさんなら担当のお母さんに「これもお願いできる?」と聞いてみるだけ。「これはサービスの範囲内かな?」と、わざわざ規約を確認する手間が省けますよ。

予約方法がスムーズか

最近では、ネット予約や申し込み翌日からの利用ができる業者が増えています。

なお、東京かあさんはLINEで担当のお母さんと繋がることができます。直接やりとりができるので、日時や依頼したい内容をスムーズかつ的確に伝えられますよ。

これで安心!家事代行を契約する前の確認ポイント

「よし、ここだ!」という業者が決まったら、あとは最終チェック! 契約後に「ここもチェックしておけば…」と後悔しないためのポイントをみておきましょう。

実際に利用した方の口コミ

実際に家事代行サービスを利用した人の体験談は、非常に貴重な判断材料です。ネットで「業者名 口コミ」と検索すれば、さまざまな意見を知ることができるでしょう。

実際に東京かあさんを利用した方からは、嬉しい声がたくさん寄せられています。なかには、「親身になってくれてありがたい」「第2のお母さんみたい」といった声も。家事のスキルに対してだけでなく、お母さんの人柄や手厚いサポートに満足してくださっている方が多いようです。

万が一のときの補償内容

家事代行を依頼するなかで、「スタッフが家の物を壊してしまった」「私物を紛失した」といったトラブルが起こる可能性もゼロではありません。そのため、損害賠償保険への加入状況は必ずチェックしておきましょう。

もちろん、東京かあさんも損害賠償保険にしっかり加入しています! 対人も対物も1事故5億円まで補償されているので、安心して利用してくださいね。

マネージャーの有無

ついスタッフにばかり目が行きがちですが、実はマネージャーも大切なパートナー。希望に沿ったスタッフを探したり、スタッフに直接言いにくいことを伝えたりと、利用するうえで重要な役割を担っているんです。

東京かあさんでは、事務局のスタッフが利用者の方をしっかりとサポートしています。初回訪問時からお母さんに同行するので、リクエストも質問も遠慮なくできますよ!

問い合わせ時の対応

安心かつ気持ちよく利用し続けるため、問い合わせ時の対応も要チェックです。問い合わせるだけなら契約の義務はないので、気になる業者へ積極的に問い合わせてみましょう。

チェックポイントは、対応は迅速か、回答内容は的確か、そして言葉遣いや態度は丁寧か…など。対応に問題がなければ、家事代行以外のスタッフもしっかりと教育されていると判断できます。

質も値段も譲れない!そんな方にこそ「東京かあさん」

日々の生活をサポートしてもらう家事代行業者とは、とても深く、そして長いお付き合いになります。だからこそ、ご自身が重視している基準をベースに、さまざまな項目を入念にチェックしておきたいですね!

とはいっても、「安いけど家事レベルが極端に低かった…」「利便性はいいけど料金が高すぎて利用し続けられない…」なんて失敗は防ぎたいもの。自分の好みにマッチし、かつ満足度の高いサービスを探している方にこそ、「東京かあさん」がオススメです!

その理由は、なんといってもバランスの良さ! どのプランも利用しやすい安心価格で、ベテランの主婦たちが家事をテキパキとこなしていきます。事前にカウンセリングと無料体験が30分ずつ設定されているのも、安心安全に利用できるポイントですよ。

つまり…「東京かあさん」は、安さ重視の人にとっても、質重視の人にとってもピッタリなサービス! それでいて、留守中のサービス提供や予定外のちょっとした家事にも対応しているので、利便性も抜群なんです。

重視している部分がある方も、バランスのとれたサービスを希望している方も、ぜひチェックしてみてくださいね!

1分で分かる!東京かあさんってこんなサービス

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